Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuesta a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, servicios y políticas.
¿Cómo puedo realizar una compra?
Puede realizar su compra de forma sencilla a través de nuestra página web. Seleccione los productos que desea adquirir, añádalos al carrito y siga el proceso de checkout. También puede comprar directamente por WhatsApp utilizando el botón "Comprar por WhatsApp" en la página de cada producto.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), transferencias bancarias y pago en efectivo al momento de la entrega. Para compras por WhatsApp, puede coordinar el método de pago con nuestro equipo de ventas.
¿Ofrecen factura con valor fiscal?
Sí, emitimos facturas con valor fiscal para todas las compras. Indique en las notas de su pedido si requiere facturación con datos específicos o envíenos un mensaje después de realizar su compra.
¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en llegar?
Los tiempos de entrega varían según su ubicación. En Santo Domingo y zonas cercanas, realizamos entregas en 24-48 horas. Para el resto del país, el tiempo estimado es de 2-4 días hábiles.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente en función de su ubicación y el peso/volumen de los productos. Para pedidos superiores a RD$5,000 en Santo Domingo, el envío es gratuito. Puede consultar el costo exacto durante el proceso de compra.
¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, solo realizamos envíos dentro de la República Dominicana. Estamos trabajando para ofrecer envíos internacionales en el futuro.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. La duración varía según el tipo de producto:
- Smartphones y tabletas: 12 meses
- Computadoras y laptops: 12 meses
- Accesorios: 3 meses
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Si desea realizar una devolución, debe contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su empaque original y con todos los accesorios. Puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico info@alltechshoprd.com o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
¿Qué sucede si mi producto presenta un defecto durante el período de garantía?
Si su producto presenta un defecto durante el período de garantía, contáctenos inmediatamente. Realizaremos una evaluación técnica y, según el caso, procederemos a reparar, reemplazar o reembolsar el producto.
¿Sus productos son originales?
Sí, garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales. Trabajamos directamente con fabricantes y distribuidores autorizados para asegurar la autenticidad de nuestra mercancía.
¿Tienen stock disponible de todos los productos mostrados en la web?
Nuestra web se actualiza constantemente para reflejar el stock disponible. Si un producto muestra disponibilidad, es porque contamos con él en nuestro inventario. En caso de cualquier incidencia excepcional con el stock, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente.
¿Puedo solicitar un producto que no está disponible en la web?
Sí, podemos gestionar pedidos especiales de productos que no tenemos en nuestro catálogo. Contáctenos por WhatsApp o correo electrónico con los detalles del producto que busca, y nuestro equipo verificará disponibilidad y precios.